QUESTIONS FRÉQUENTES

www.sihhatech.com est le premier portail web de réservation en ligne en un clic, offrant la possibilité à tous les professionnels de santé (médecins, chirurgiens-dentistes, ostéopathes,...), ayant ou non un secrétariat, de gérer leurs agendas partagés en ligne. Les patients peuvent également prendre leurs rendez-vous de façon simple et rapide en toute sécurité et sans aucune installation de logiciel. Le professionnel reste maître de son agenda en paramétrant son activité selon ses besoins (Différents types de rendez-vous, secrétaires, ouverture ou non aux patients.) Le portail SIHHATECH est sur-mesure et gratuit pour les patients.
Le professionnel a la possibilité d'activer la prise des rendez-vous à ses patients sur internet et de saisir les rendez-vous lors des appels de ses patients. SihhaTech.com permet alors d'allier l'internet et la voix au service de vos patients et vous déchargent partiellement ou totalement des appels.
Le portail SihhaTech.com est optimisé pour les navigateurs les plus utilisés et récents, tels que Mozilla Firefox, Google Chrome et Internet Explorer et peut donc être utilisé avec une machine tournante sous Windows ou Mac OS X.
C’est gratuit pour une période de test, ensuite un abonnement personnalisé selon vos besoins sera proposé.
Effectivement nous continuerons à proposer le portail gratuitement aux patients.
Il suffit de décider de la date à partir de laquelle vous prendrez rendez-vous sur notre portail et d'y ajouter les rendez-vous déjà pris sur votre agenda papier. Vous pouvez alors commencer à utiliser SihhaTech.com sans attendre. Si vous avez un fort taux de remplissage jusqu'à la fin du mois, le mieux serait de commencer à immédiatement saisir en ligne pour les rendez-vous à compter du mois prochain. Si votre base de patients est sous format électronique, aucune ressaisie ne sera nécessaire.
Nous vous conseillons d'informer au plus vite vos patients cette possibilité de prise de rendez-vous afin de réduire rapidement le nombre d'appels en : • Saisissant leur adresse e-mail lors de leur prise de rendez-vous par téléphone afin qu'ils soient invités à gérer dans le futur leurs rendez-vous en ligne. • Les informant verbalement lors des consultations et/ou de la prise des rendez-vous par téléphone. • Mettant un message d'attente sur votre ligne téléphonique indiquant la possibilité de prendre rendez-vous par Internet • Apposant une affichette en salle d'attente. • Indiquant cette innovation sur vos documents avec vos coordonnées (carnet d'ordonnances, notes, cartes de visite,...) • Mettant un lien au niveau de votre fiche sur Google Maps (Google Adresses).
Il suffit de leur donner l'adresse du portail www.sihhatech.com où toutes les informations nécessaires sont mentionnées.
Tout simplement parce que nous sommes un service de prise de rendez-vous et pas seulement un agenda. Un agenda normal ne peut gérer la prise de rendez-vous en ligne.
Ils continueront à vous appeler comme aujourd'hui. En effet SihhaTech.com n'a pas pour vocation de remplacer le téléphone mais juste de substantiellement réduire le nombre d'appels entrants et d'offrir un meilleur service aux professionnels, qu'ils soient médecins, dentistes ou autres. En même-temps les patients profitent des avantages de prise de rendez-vous en ligne.
Au-delà des optimisations élémentaires liées à l'utilisation d'un agenda partagé informatique, il soulagera énormément votre travail en réduisant substantiellement la prise de rendez-vous par téléphone. Les secrétaires auront désormais davantage de temps pour s'occuper de taches moins fastidieuses et plus rentables.
Nous en sommes ravis pour vous et dans votre cas il s'agira principalement du gain de productivité et de la facilité offerte à vos patients.
SihhaTech.com n'a pas du tout l'intention de rendre vos secrétariats obsolètes. Les rendez-vous des (personnes âgées ou non connectées à Internet ou n'utilisant pas d'ordinateur continueront à être traites traditionnellement.) En même temps le temps gagné sera valorisé pour des taches moins fastidieuses et plus productives.
Un des multiples intérêts de SihhaTech.com est de permettre un gain de temps du résultant de l'automatisation du processus synchrone de prise de rendez-vous, vous libérant de la gestion des allers retours liés aux éventuelles indisponibilités du patient ou du professionnel de santé. . Du côté du patient, il peut s'organiser plus facilement quand il le souhaite, impactant positivement la fidélité client.
C'est un moyen innovant et agréable pour prendre ses rendez-vous parce à tout moment (weekend, nuit, après sa journée de travail,...), sans se déplacer, en tenant compte des contraintes personnelles et ceci en un clin-d œil. Nous observons chez nos Abonnés que 30 à 40 % de leurs patients pivotent aisément et définitivement vers la prise des rendez-vous en ligne.
Il n'y a aucune mise à jour à faire par les patients ; elles sont automatiques et gratuites.
C'est l'ensemble des préférences du patient, d’un côté, et du professionnel médical de l’autre, qui sont considérées. Pour faire face à cette complexité, nous avons créé un algorithme inégalé de secrétariat artificiel qui gère efficacement le remplissage du carnet des rendez-vous en tenant en même-temps compte des rendez-vous déjà fixés ainsi que de leurs durées Le patient se voit proposer des choix de créneaux disponibles non aléatoires comme c'est le cas par téléphone.
Il suffit de partager votre agenda en lui donnant les droits restreints pour le mode « remplacement ». De cette façon, vous ne donnez pas l'accès global à votre compte et à la fin du remplacement il vous suffit juste de retirer l'autorisation et vos données ne lui sont plus accessibles.
L'usage de SihhaTech.com est très facile ; il suffit de sélectionner la spécialité ciblée, renseigner le lieu de votre choix (quartier, ville, wilaya, etc..) où vous cherchez un praticien, et choisir le médecin et le créneau qui vous conviennent. Vous remplissez ensuite les champs qui apparaissent à l’écran, et votre rendez-vous sera confirmé en quelques clics !
Le choix vous appartient, à vous seul. Nous mettons à votre disposition le maximum d'informations possibles sur les médecins et leurs cabinets afin de mieux répondre à vos besoins. , Pour des raisons d’éthique professionnelle, le portail ne fait pas de recommandation de praticien, ni fait un choix à votre place !
Oui. C’est totalement gratuit et en même-temps accessible 24h/24 et 7j/7.
Oui, le service est totalement indépendant de la prestation facturée par le médecin; donc c’est 100% GRATUIT !
Pas encore ! Vous pouvez retrouver sur notre Site tous les médecins et praticiens qui ont déjà choisi d’adhérer à SihhaTech. Et ils sont de plus en plus nombreux à nous rejoindre pour vous servir encore mieux, car, comme nous, ils sont convaincus que l’innovation est la clef pour améliorer davantage leur gestion clientèle, l’accès rapide et aisé de leurs patients à la e-santé.
On y travaille de toute ardeur! Actuellement, SIHHATECH est présente dans les wilaya du centre [ALGER, BOUMERDES, BLIDA, BOUIRA, TIPAZA, TIZI OUZOU], mais très vite nous ouvrirons notre service dans les 48 wilayas.
Une fois la connexion établie entre votre poste et les serveurs de SihhaTech.com, la transaction s'effectue via un tunnel sécurisé SSL (Secure Socket Layer), qui consiste à établir un canal de communication codé entre le poste de travail et le serveur de stockage des données. Le SSL a le niveau de chiffrement le plus élevé autorisé et est utilisé par les sites Internet des banques du monde entier pour sécuriser leurs opérations sur Internet.
Selon la disponibilité de nos hébergeurs internet, nous tournons autour des 99,999 %. Afin de minimiser les impacts d`interruptions éventuelles, nous avons mis en place une structure de haute disponibilité des serveurs, nous permettant très rapidement de remettre le portail en ligne.

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